Usein kysyttyä

Tämän voit tarkistaa varsinaisten verkkokauppojen sivuilta syöttämällä postinumerosi kaupan valinnan yhteydessä, jolloin sivusto näyttää postinumeroosi toimittavat verkkokaupat.

Kyllä. Voit tarvittaessa toivoa tarkempaa toimitusaikaa tilauksen Viesti kuljettajalle – tai Viesti kaupalle -osiossa. Pyrimme ottamaan toiveet huomioon ja toteuttamaan ne aina mahdollisuuksien mukaan.

K-ryhmän tilauksen voi tehdä K-ryhmän omassa puhelinpalvelussa numerossa 01053 298 36.

Tarkemmat ohjeet löydät osoitteesta: https://www.k-ruoka.fi/artikkelit/verkkokauppa/puhelinpalvelu.

Kyllä. Kaikki kerätyt tuotteet säilytetään niille oikeissa lämpötiloissa aina siihen asti, kun asiakas saa ne itselleen.

Kyllä. Kuljetamme kaikki tuotteet kylmäkalustollamme ja autoissa vallitsevaa lämpötilaa seurataan aktiivisesti. Pakasteille on varattu oma erillinen laatikko ja pakastelevyt, jotta tuotteet pysyvät jäässä koko toimituksen ajan.

Tilaukset voi maksaa verkkomaksulla tai maksukortilla. Alta löydät maksutapavaihtoehdot eriteltynä kauppakohtaisesti. Yrityksillä on mahdollisuus myös laskutusasiakkuuteen, josta voi sopia erikseen kyseisen kaupan kanssa.

Emme. Ikärajavalvottujen tuotteiden kotiinkuljetus on kiellettyä ruoan verkkokaupassa.

Emme toimita. Suurten tilausmäärien vuoksi emme ainakaan toistaiseksi pysty käsittelemään saman päivän aikana tulleita tilauksia, minkä vuoksi toimitus tapahtuu aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.

Kyllä. Valitsemme jokaiseen tilaukseen vain tuoreimpia ja parhaalla päiväyksellä olevia tuotteita, joten sinun ei tarvitse huolehtia tuotteiden säilyvyydestä.

Ota ensisijaisesti yhteys suoraan kaupalle tai verkkokaupan omaan asiakaspalveluun. Jos kuitenkin epäilet, että virhe tai rikkoutuminen on tapahtunut keruun tai kuljetuksen aikana, ota yhteys Ruokavaunuun puhelimitse tai sähköpostilla ja hoidamme asian nopeasti kuntoon.

Ilmoita tästä viipymättä suoraan kaupalle tai verkkokaupan asiakaspalveluun, jotta saamme sovittua uuden toimitusajan.